Darum sind Stammgäste im Hotel so wichtig

Erschienen am 14.05.2023 um 11:41 Uhr

Treue zahlt sich aus

Darum sind Stammgäste im Hotel so wichtig

Foto: Stephan Mühlbauer I

Stammgäste sind das Herzstück eines jeden Hotels. Sie sind viel mehr als nur zahlende Kunden - sie sind Teil der Familie. Ohne sie würde das Hotel nicht dasselbe sein. Die Bedeutung von Stammgästen ist unermesslich und es ist schwer, ihre Wichtigkeit in Worte zu fassen.

Stammgäste kommen immer wieder und wählen das Hotel als ihr Zuhause fernab von zuhause. Sie kennen die Mitarbeiter beim Namen und wissen, wo alles zu finden ist. Sie haben ihr Lieblingszimmer und ihre Lieblingsrestaurants und Bars. Sie vertrauen dem Hotel und seinen Mitarbeitern und sind bereit, es jedem zu empfehlen, der eine Unterkunft sucht.

Stammgäste sind nicht nur wichtig für das Image des Hotels, sondern auch für seine Wirtschaftlichkeit. Sie geben regelmäßig Geld aus und sorgen für eine konstante Einnahmequelle. Im Gegensatz dazu kostet es oft mehr, neue Gäste zu gewinnen, da Werbekampagnen und Marketingmaßnahmen teuer sein können.

Aber die Bedeutung von Stammgästen geht weit über finanzielle Aspekte hinaus. Sie bringen auch eine gewisse Stabilität in das Hotel. Das Personal weiß, was sie erwarten können und wie sie sie glücklich machen können. Sie wissen, wie sie mit ihren speziellen Bedürfnissen und Wünschen umgehen können. Es gibt eine gewisse Vertrautheit, die das Hotel zu einem sicheren und einladenden Ort macht.

Stammgäste haben oft besondere Geschichten mit dem Hotel und seinen Mitarbeitern. Sie haben Hochzeiten und andere besondere Anlässe im Hotel gefeiert und haben viele Erinnerungen an ihre Aufenthalte. Sie haben vielleicht sogar Freundschaften mit dem Personal geschlossen. Diese Verbindungen sind wertvoll und machen das Hotel zu einem Ort voller Leben und Menschlichkeit.

Für das Personal ist es eine Freude, Stammgäste wiederzusehen. Sie wissen, dass sie ein Teil ihres Lebens sind und dass sie in gewisser Weise dazu beitragen, ihr Leben besser zu machen. Sie sind stolz auf das, was sie tun, und auf die Tatsache, dass sie einen Ort geschaffen haben, an dem sich Menschen willkommen und zuhause fühlen.

In einer Welt, die immer hektischer wird, sind Stammgäste eine Konstante im Leben des Hotels. Sie bringen Ruhe und Stabilität in eine Branche, die oft von Unsicherheit und Veränderungen geprägt ist. Sie sind ein Segen für das Hotel und eine Erinnerung daran, dass es im Gastgewerbe um viel mehr geht als nur ums Geldverdienen.

Kurz gesagt: Stammgäste sind unverzichtbar für jedes Hotel. Sie sind ein wichtiger Teil des Lebens des Hotels und eine Quelle der Freude für das Personal. Sie bringen Stabilität und Vertrautheit in eine sich ständig verändernde Branche. Ohne sie würde das Hotel nicht dasselbe sein.